Ringkasan Lowongan

Lowongan Kerja Sebagai Customer Relation Officer untuk PT. Pinnacle Alfa Edukasi Penempatan di Denpasar

Lowongan kerja sebagai Customer Relation Officer untuk PT. Pinnacle Alfa Edukasi di Denpasar,

Bali.

>> Geser kesamping untuk detail lengkap

lowongannya

[email protected]

 

 

WE’RE HIRING

CUSTOMER RELATION OFFICER
Penempatan: Denpasar

PINNACLE ALFA
SCHOOL GROWTH PARTNER

PT. Pinnacle Alfa Edukasi
adalah perusahaan pendidikan nasional yang menjadi distributor resmi penerbit internasional terkemuka seperti:

  • Cambridge University Press,
  • National Geographic Learning,
  • McGraw Hill,
  • Digital pembelajaran seperti Highlights Library dan Matific.

Kami telah bekerja sama dengan sekolah-sekolah di seluruh Indonesia, menyediakan solusi buku, pelatihan guru, dan produk digital untuk membantu sekolah meningkatkan kualitas pembelajaran dan standar internasional.

Lamaran dikirim melalui email ke:
[email protected]
dengan Subjek email: Nama – CRO
Deadline: 30 November 2026

Tanggung Jawab Utama:

  1. Relationship Management dengan Sekolah & Institusi
    • Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan kepala sekolah, koordinator kurikulum, bagian keuangan, dan pihak purchasing.
    • Melakukan kunjungan berkala ke sekolah untuk membangun kepercayaan dan memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
    • Menjadi single point of contact bagi semua pertanyaan terkait produk, pengiriman, invoice, dan layanan.
    • Mensetup meeting antara sekolah dengan perusahaan.
  2. Customer Service & Penanganan Keluhan
    • Menerima dan menyelesaikan komplain pelanggan terkait keterlambatan pengiriman, kerusakan buku, kesalahan order, atau stok kosong.
    • Melakukan root cause analysis serta memberi solusi cepat dan profesional.
    • Berkoordinasi dengan gudang, tim sales, dan finance untuk penyelesaian masalah.
  3. Edukasi Produk & Program
    • Menginformasikan katalog terbaru, edisi baru, dan perbedaan antar seri buku kepada sekolah.
    • Mengedukasi pelanggan mengenai cara menggunakan platform pendukung, misalnya: LMS, eBook access, teacher resources.
    • Membantu sekolah memahami kebijakan penerbit seperti Cambridge, Oxford, MacGraw-Hill, atau publisher lainnya.
  4. Monitoring Pengiriman & Logistik
    • Mengikuti proses pengiriman dari gudang hingga sampai ke sekolah.
    • Memberikan update status kiriman secara real-time kepada pelanggan.
  1. Laporan Harian & Analisis
    • Membuat laporan interaksi pelanggan, keluhan, order, dan status penyelesaian.
    • Memberikan insight kepada manajemen mengenai peluang upselling, tren kebutuhan sekolah, dan potensi risiko kehilangan pelanggan.
    • Berkolaborasi dengan tim sales dalam membuat strategi retensi pelanggan.
  2. Mendukung Kegiatan Marketing & Event
    • Membantu pelaksanaan workshop, training guru dan pameran pendidikan.
    • Menjadi liaison antara tim internal dan pihak sekolah selama kegiatan berlangsung.
    • Mengumpulkan feedback pelanggan setelah event.
  3. Menjaga Brand Image Distributor
    • Mengkomunikasikan nilai perusahaan secara profesional, ramah, dan solutif.
    • Menunjukkan keunggulan layanan dibanding kompetitor.
    • Membangun reputasi distributor sebagai mitra jangka panjang sekolah.

Persyaratan:

  • Lulusan S1 di bidang terkait dengan pengalaman 2 tahun customer service.
  • Mahir public speaking dan presentasi profesional.
  • Memiliki mindset target, berpikir kritis, dan berorientasi hasil.
  • Tipe kepribadian Dominan & Intim (DISC D/I): percaya diri, persuasif, komunikatif, dan senang berinteraksi dengan orang lain.
  • Bersedia melakukan perjalanan dinas dan ditempatkan di Denpasar – Bali.

Benefit

  • Gaji Pokok & Tunjangan Kinerja
  • Komisi Penjualan Berdasarkan Target
  • BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
  • Kesempatan Pengembangan Karier dan Pelatihan Profesional

Lamaran dikirim melalui email ke:
[email protected]
dengan Subjek email: Nama – CRO
Deadline: 30 November 2026

Lamar Pekerjaan
○ Lowongan ini belum melalui proses verifikasi blockchain